“Was Hitler a good leader?” ฮิตเล่อร์เป็นผู้นำที่ดีหรือเปล่า เกือบทุกคนน่าจะบอกว่า ฮิตเล่อร์เป็นผู้นำที่แย่ “No, he was a horrible leader”  

แต่คำถามตามมาทำให้ต้องหยุดคิด “Was Hitler a capable leader?” ฮิตเล่อร์เป็นผู้นำที่เก่งหรือเปล่า?“Yes, he was” ใช่ ฮิตเล่อร์เป็นผู้นำที่เก่ง ไม่งั้นคงรวบรวมคนเยอรมันมากมายมาร่วมอุดมการณ์ไม่ได้

มาถึงคำถามสุดท้าย “Is a good leader and a capable leader then the same thing?” ความเก่งกับความดีของผู้นำ เหมือนกันหรือเปล่า สองสิ่งนี้จำเป็นต้องไปทางเดียวกันหรือไม่ เราสามารถมีผู้นำที่ดีแต่ไม่เก่ง หรือมีผู้นำที่เก่งแต่ไม่ดี ได้หรือไม่?

คำตอบคือ ได้ ความเก่งกับความดีไม่จำเป็นต้องคู่กัน

งั้นผมขอถามคุณผู้อ่านบ้างว่า “หลักสูตรพัฒนาผู้นำในองค์กร เรามักเน้นส่วนใดมากกว่ากัน สอนผู้นำให้เก่ง หรือ สร้างผู้นำให้ดี?”

ประสบการณ์ในห้องสอนเกือบยี่สิบปีของผมบอกว่า องค์กรมักสนใจการพัฒนาคนให้เก่ง เพราะเราต้องการคนเก่งไปทำงานให้เกิดผล ขณะที่การพัฒนาผู้นำให้ดีถูกละเลย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความดีเห็นผลช้ากว่าความเก่ง แต่อีกส่วนเป็นเพราะเราไม่รู้เหมือนกันว่าจะสร้างผู้นำให้ดีได้อย่างไร

โมเดลการพัฒนาผู้นำที่ครบถ้วนมีองค์ประกอบ 8 ประการ

• Personal Values เริ่มต้นที่ตัวบุคคลก่อน ผู้นำที่ดีต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าแก่นของตนคืออะไร หากเราศึกษาผู้นำจะพบว่า ทุกคนล้วนมีความชัดเจนในแก่นหรือศีลของตน MIT Leadership Center เรียกมันว่า Leadership Signature
• Personal Purpose สเต็ปต่อมาคือการพิจารณาว่าผู้นำจะใช้พลังงานนั้นไปในทิศทางใด คานธีใช้มันเพื่อเสรีภาพของอินเดีย ฮิตเล่อร์ขับเคลื่อนเยอรมันไปในทิศทางซึ่งโลกประณาม แมนเดลล่าเปลี่ยนเป้าหมายจากความรุนแรงไปสู่การให้อภัย
• Leadership Energy พลังแห่งผู้นำสร้างแรงผลักดันในการเอาชนะอุปสรรคต่างๆ ภาวะผู้นำคือการสร้างอนาคตที่ดีขึ้น To build a better future ศัตรูของอนาคตคือปัจจุบัน เราต้องหมั่นเตือนตัวเองอยู่เสมอว่าเราทำสิ่งที่ทำอยู่นั้นเพื่ออะไร
• Team Alignment จากบุคคลขยายสู่ทีม แรงจูงใจของคนแห่งโลกปัจจุบันคือ Values and Purpose เด็กรุ่นใหม่ต้องการเปลี่ยนโลก เขาต้องการทำงานกับองค์กรและพันธมิตรซึ่งมีแก่นและเป้าหมายร่วมเดียวกัน หากหัวหน้าปราศจากสิ่งนี้ พวกเขาก็จะเดินออกไปหาคนใหม่
• Organization Culture แก่นและเป้าหมายขององค์กรอันตกผลึกแล้วจะกลายมาเป็นวัฒนธรรม มันคือเชื้อเพลิงอันยิ่งใหญ่ภายในองค์กรของคุณ ถ้าเรารู้จักวิธีใช้ให้เป็น พลังงานนี้ก็จะขับเคลื่อนจรวดไปสู่ดวงจันทร์ แต่หากใช้ผิดๆน้ำมันก็จะลุกเป็นไฟเผาทีมให้วอดวายได้
• People’s Behavior คนของเราเชื่อและปฏิบัติตามวัฒนธรรมร่วมหรือเปล่า ดูได้จากพฤติกรรมที่พวกเขาแสดงออก Culture is what people do when you are not around องค์กรต้องขยันผลักดันพฤติกรรมที่พึงประสงค์ให้เกิดขึ้น และกำจัดพฤติกรรมตรงกันข้ามให้หมดไป ในยุค Augmented Leadership นี่คือโจทย์ซึ่งตอบได้ด้วย ai
• Strategic Direction เมื่อเชื้อเพลิงและเป้าหมายชัดเจนแล้ว จึงมาถึงกลยุทธ์ว่าจะเดินทางไปด้วยวิธีใด หลายองค์กรรีบกระโดดเข้าสู่การวางเส้นทางให้จรวดโดยลืมคิดว่ายานนั้นจะพุ่งไปข้างหน้าได้อย่างไร โมเดล 4-CAPS+ ของ MIT การสร้างวิสัยทัศน์ Visioning เป็นสิ่งที่ผู้นำทำในครึ่งหลังไม่ใช่ครึ่งแรก
• Sustainable Performance หากขั้นตอนทั้งหมดเกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์ ผลลัพธ์ที่ออกมาจะเป็นสิ่งดีที่สุดที่สามารถบรรลุได้ ทีมของคุณ จะแพ้หรือชนะ พวกเขาจะภาคภูมิใจในสิ่งที่ได้ร่วมกันทำ ภูมิใจกับความพยายามเปลี่ยนโลกให้ดีขึ้น They will hold their heads high and be ready for the next battle

ปีใหม่กับเป้าหมายใหม่ อย่าปล่อยให้ผู้นำของคุณ เก่งแต่ไม่ดี นะครับ