8 ขั้นตอนในการรับมือกับวิกฤต

วันนี้ขอเขียนถึงข้อคิดของพี่เตา (บรรยง พงษ์พานิช) อีกสักวัน อย่าเพิ่งเบื่อนะครับ พี่เขามีของเยอะ ที่สำคัญดีๆ ทั้งนั้น เลยอยากนำมาเล่าให้ฟัง

วันนี้ขอเล่าถึงแนวทางการรับมือกับวิกฤต เพราะช่วงนี้พวกเราทุกคน คงวุ่นวายอยู่กับวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างหนักหนาสาหัสในช่วงนี้

ลำดับแรกต้องทำความเข้าใจก่อนว่า “วิกฤต” คืออะไร พี่เตาให้เกณฑ์ในการพิจารณาว่าสถานการณ์นั้นๆ ถึงขั้น “วิกฤต” รึยัง โดยดูจากปัจจัย 4 อย่างดังต่อไปนี้

1. เป็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
2. มีผลกระทบมาก
3. ไม่สามารถใช้วิธีการปกติในการรับมือหรือแก้ปัญหาได้
4. มีเงื่อนเวลาเป็นตัวกำหนด (เช่น ต้องทำให้ได้ภายในเมื่อนั้นเมื่อนี้ เป็นต้น)

จากนั้นจึงมาสู่ขั้นตอนในการรับมือ 8 ขั้นตอน

1. Be Calm – ตั้งสติ อย่าตระหนก
2. Identify Crisis – ระบุปัญหาและวิกฤตให้ชัดเจน
3. Control Your Destiny – จัดการปัญหาให้จบ ไม่ใช่รายงานให้หน่วยเหนือหรือหัวหน้าทราบ แล้วจบ !
4. Gather Information – รวบรวมข้อมูลและทรัพยากรที่ต้องใช้ให้มากที่สุด
5. Analyze – วิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด
6. Develop Alternatives – พัฒนาทางเลือกและวิเคราะห์ทางเลือก
7. Choose the Most Possible Alternative – ตัดสินใจเลือกทางเลือกที่เป็นไปได้มากที่สุด โดยพิจารณาจาก
   1. ผลลัพธ์หรือผลกระทบ
   2. ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
   3. ความเป็นไปได้ในการนำไปสู่การปฏิบัติ
8. Make Timely Decision – ตัดสินใจให้ถูกเวลา ไม่จำเป็นต้องตัดสินใจเร็วเสมอไป ให้ยึดหลัก เร็วได้ถ้าต้องเร็ว ช้าๆ ถ้าเป็นไปได้ (Fast if you must, Slow if you can)

ลองเอาไปประยุกต์ใช้ดูครับ เราจะผ่านวิกฤตครั้งนี้ไปด้วยกัน

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA: Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี