ความพร้อม 4 ระดับ

ในโลกของการบริหารจัดการ เราสามารถแบ่งพนักงานออกเป็น 4 ระดับ ตามความพร้อมที่จะแสดงผลงาน เรียกเป็นภาษาอังกฤษว่า Performance Readiness

โดยความพร้อมที่ว่านี้ ดูจากปัจจัยสำคัญ 2 ประการได้แก่

 1. ความรู้ความสามารถที่จะทำงานหรือกิจกรรมนั้นๆ ให้ประสบความสำเร็จ (Ability หรือ Can)

 2. ความมุ่งมั่น ความกระตือรือร้น สนใจใส่ใจที่จะทำงานหรือกิจกรรมนั้นๆ ให้ประสบความสำเร็จ (Willingness หรือ Want)

เมื่อนำ 2 ปัจจัยมาผสมกัน เราจะได้ความพร้อม 4 ระดับ (เรียงจากน้อยไปหามาก คล้ายเกรดในการเรียน คือ เกรด 4 คะแนนดีสุด เกรด 1 คะแนนต่ำสุด)

 ความพร้อมระดับที่ 1 (Performance Readiness ระดับ 1 เรียกย่อๆ ว่า R1) : คือคนที่ขาดความรู้ความสามารถและขาดพลัง/ความกระตือรือร้น ไม่สนใจใส่ใจในงานหรือกิจกรรมที่ทำ คนพวกนี้ มักต้องบริหารจัดการด้วยการบอกหรือสั่งให้ทำ

 ความพร้อมระดับที่ 2 (Performance Readiness ระดับ 2 เรียกย่อๆ ว่า R2) : คือคนที่ขาดความรู้ความสามารถ แต่ยังมีพลังและความกระตือรือร้น สนใจใส่ใจที่จะเรียนรู้และพยายามทดลองทำ ดังนั้นจึงต้องบริหารจัดการด้วยการสอน อธิบาย และสนับสนุนให้ลอง แต่คอยดูแลประคับประคองอย่างใกล้ชิด

 ความพร้อมระดับที่ 3 (Performance Readiness ระดับ 3 เรียกย่อๆ ว่า R3) : คือคนที่มีความรู้ความสามารถที่จะทำงานหรือกิจกรรมนั้นๆ ให้สำเร็จได้ แต่ขาดพลังและความกระตือรือร้น ไม่สนใจ ไม่ใส่ใจที่จะทำ คนพวกนี้หัวหน้าต้องค้นหาสาเหตุให้ได้ก่อนว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร การบังคับหรือสั่งการเพียงอย่างเดียว ไม่ช่วยแก้ปัญหาในระยะยาว

 ความพร้อมระดับที่ 4 (Performance Readiness ระดับ 4 เรียกย่อๆ ว่า R4) : คือคนที่มีทั้งความรู้ความสามารถและมีพลัง ความกระตือรือร้นที่จะทำงานหรือกิจกรรมนั้นๆ ให้สำเร็จได้ด้วยตนเอง ไม่ต้องรอให้ใครมาบอก สั่ง หรือคอยจ้ำจี้จ้ำไช ดังนั้นจึงควรบริหารด้วยการมอบหมายกระจายงานและให้อำนาจ (Delegation & Empowerment) แล้วคอยเฝ้าดูอยู่ห่างๆ

นี่คือหลักการในการบริหารคนตามสถานการณ์ โดยอาศัยหลักการ Situaitonal Leadership (การเป็นผู้นำตามสถานการณ์)

ผมกำลังจะสอนเรื่องนี้อย่างเต็มรูปแบบ เป็นระยะเวลา 2 วัน เรียนออนไลน์ ได้ทั้งความรู้ ได้ฝึกทักษะ และได้รู้จักรวมทั้งแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมชั้นเรียนอีกมากมาย หากใครสนใจ บอกได้นะครับ มีส่วนลดให้เป็นกรณีพิเศษ

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี