เทคนิคการเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสำเร็จ

HR Talks  https://www.ftpi.or.th/2021/54326

สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

30 เมษายน 2564

 

เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา ผมไปทำหน้าที่เป็นผู้ดำเนินรายการ สัมภาษณ์คุณธรรมศักดิ์ จิตติมาพร อดีตผู้บริหาร Uniliver, อดีต CEO กรีนสปอต, อดีต CEO โอสถสภา ปัจจุบันเป็น CEO ของ FN Factory Outlet (หรือที่คุ้นเคยกันดีในนาม Fly Now)

หัวข้อการพูดคุยวันนั้นคือ “การเปลี่ยนแปลงเพื่อความสำเร็จ” (Transformation for Success)

ดูจากประวัติ คุณธรรมศักดิ์ ผ่านร้อนผ่านหนาวเกี่ยวกับเรื่องของการเปลี่ยนแปลงมามากมาย ท่านเป็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของไวตามิลค์ทูโกสมัยทำงานอยู่กรีนสปอต และตอนนี้กำลังทำนวัตกรรมทางด้านการขายให้กับ Fly Now Outlet ที่พวกเราจะได้ยลโฉมเร็ว ๆ นี้

หนึ่งในหัวข้อการสนทนาวันนั้น คุณธรรมศักดิ์เล่าให้ฟังว่า การเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสำเร็จ ต้องอาศัยองค์ประกอบ 6 อย่างที่ผสมผสานกันได้อย่างลงตัว ได้แก่

 

6 ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสําเร็จ

1. การมี Mindset ที่ถูกต้อง

อย่ารอให้สถานการณ์บังคับให้เปลี่ยน เราต้องกล้าที่จะลุกขึ้นมา เปลี่ยนแปลงตัวเอง เวลาที่ควรเปลี่ยนแปลงมากที่สุดคือเวลาที่ ทุกอย่างปกติดี การเปลี่ยนแปลงในขณะที่ยังแข็งแรงอยู่ ย่อมมี โอกาสสําเร็จได้มากกว่าการเปลี่ยนแปลงในช่วงที่เกิดปัญหาหรือ กําลังเผชิญหน้ากับวิกฤต หน้าที่ของผู้นําคือต้องคิดหาทาง Disrupt ธุรกิจที่ตัวเองทําอยู่ตลอดเวลา ไม่ต้องรอให้คู่แข่งมา Disrupt

2. เริ่มต้นจากสิ่งใกล้ตัว

ไม่ต้องจ้างที่ปรึกษา ไม่ต้องมีพิธีรีตรองมากนัก หากต้องการสร้าง การเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจัง ให้เริ่มต้นจากเรื่องใกล้ตัวที่พนักงาน ในองค์กรทําได้เอง เช่น เอาของในร้านไปตั้งขายนอกร้าน, เสนอให้ ลูกค้าโทรสั่งแล้วพนักงานไปส่ง แทนที่จะนั่งรอลูกค้าอยู่ในร้านเพียง อย่างเดียว เป็นต้น แค่นี้การเปลี่ยนแปลงก็เกิดขึ้นแล้ว แต่หลาย ๆ องค์กร มัวไปเสียเวลาคิดวางแผน วิเคราะห์ข้อมูล ประดิษฐ์ประดอยสินค้า หรือจ้างที่ปรึกษามาออกแบบการให้บริการ พอถั่วสุก งาก็ไหม้ไปเรียบร้อยแล้ว ฉันใดก็ฉันนั้น

3. อย่ารอให้พร้อม แล้วค่อยเริ่ม

จงลงมือทําทั้ง ๆ ที่ยังไม่พร้อม ในยุคนี้ ความรวดเร็วเป็นเรื่องสําคัญมาก ไม่ต้องรอให้ระบบพร้อม พนักงานพร้อม เครื่องไม้ เครื่องมือพร้อม ทุกวันนี้ถ้าถือคติ “ช้า ๆ ได้พร้าเล่มงาม” มีโอกาสสูงที่จะไม่รอด เอาเท่าที่มี ไม่ต้องสมบูรณ์แบบ ทดลองดูก่อน ถ้าเวิร์ค ค่อยมาทําให้พร้อมภายหลัง ถ้าไม่เวิร์คจะได้เลิกไปแล้วหาสิ่งใหม่ ๆ มาทําแทน

4. ถ้าทดลองแล้วทําท่าจะดี ให้รีบกลับมาจัดเตรียมระบบภายใน เพื่อรองรับการขยายตัว

ทําไปปรับไป อย่าทําทีละอย่าง เช่น ต้องวางแผนก่อนยังไม่เริ่มต้นขาย หรือในทางกลับกัน ขายก่อนโดยไม่ต้องวางแผน เป็นต้น แต่ให้ทําควบคู่กันไป คือ ขายไปด้วยวางแผนไปด้วย ขายไปด้วยพัฒนาระบบ และกระบวนการขนส่งไปด้วย ค่อย ๆ เติบโตแบบต้นไม้ ที่โตไป พร้อม ๆ กันทั้งลําต้น กิ่ง ก้าน และใบ ไม่ใช่ลําต้นโตเต็มที่ แล้วก้านค่อยเริ่มงอก เมื่อก้านงอกเต็มที่ จึงเริ่มผลิใบ

5. ถ้าสําเร็จ ให้ขยายวง (Roll Out) ออกไป แต่ถ้าไม่สําเร็จ ให้รีบเลิก อย่าเสียดาย

เพราะการหายไปของสิ่งหนึ่ง จะนํามาซึ่งสิ่งใหม่ที่อาจดีกว่าเดิม ถ้ามัวแต่จมอยู่กับความไม่สําเร็จ เอาแต่พยายามที่จะปลุกปั้นสิ่งที่ ใกล้ตายให้ฟื้นคืนชีพ โอกาสสําเร็จก็ดูจะเลือนลางเต็มที่

6. หาโอกาสฉลองความสําเร็จเล็กๆ น้อยๆ ระหว่างทาง แล้วรีบเดินต่อ

อย่าหยุด อย่าเสียเวลาไปกับการเฉลิมฉลองที่นานเกินไป เอาแค่เป็น น้ำหล่อเลี้ยง น้ำมันหล่อลื่น เพื่อให้เกิดพลังและกําลังใจในการเดิน หน้าต่อไป แค่นั้นพอ

 

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

ผู้ก่อตั้ง สลิงชอท กรุ๊ป