ข้อเสียของการ Work from Home

หลายคนเชื่อว่า แม้วิกฤตโควิดผ่านพ้นไป แต่การทำงานทางไกล (Remote Work) หรือทำงานจากที่บ้าน (WFH) จะยังคงอยู่ และกลายเป็นสิ่งปกติใหม่ไปในที่สุด

ในช่วงที่ผ่านมา ผมเชื่อว่าพวกเราจำนวนไม่น้อย มองเห็นประโยชน์ของการไม่ต้องเข้าออฟฟิศ โดยเฉพาะการที่ไม่ต้องเดินทางฝ่ารถติดวันละหลายๆ ชั่วโมงทั้งไปและกลับ

นอกจากนั้น การ WFH ก็ดูเหมือนไม่ทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลงเลย

แต่…

มหาวิทยาลัย MIT ได้ทำการสำรวจบริษัทต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา ถึงปัญหาและอุปสรรคในการทำงานทางไกล พบว่าในประเด็นต่อไปนี้ เป็นปัญหาและความท้าทาย สำหรับการทำงานแบบไม่เข้าออฟฟิศ

1. ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์และนวัตกรรมใหม่ๆ (Innovation) – รายงานจากการวิจัยพบว่า ในระหว่างที่พนักงาน WFH ความคิดสร้างสรรค์จะลดลง ส่วนหนึ่งคงมาจากการที่ไม่ได้มีโอกาสพูดคุย มีปฏิสัมพันธ์ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับคนอื่นๆ

2. การเริ่มต้นโครงการหรืองานใหม่ๆ ที่ต้องทำร่วมกันเป็นทีม (Starting New Projects) – การเปิดเกม (Kick Off) โครงการใหม่ มักไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ หากสมาชิกทุกคนไม่มีโอกาสได้เจอกันแบบตัวเป็นๆ (การเจอกันออนไลน์ ไม่ช่วยแก้ปัญหานี้)

3. วัฒนธรรมในการทำงาน (Culture) – การ WFH หรือ Remote Work ทำให้การสร้างวัฒนธรรมในการทำงานร่วมกัน เกิดขึ้นได้ยาก

4. การสอนงานและการโค้ช (Mentoring & Coaching) – การพัฒนาบุคคลากรทำได้ยากกว่า โดยเฉพาะถ้าต้องสอนหรือให้ Feedback แบบตัวต่อตัว จึงทำให้คนที่ทำงานจากบ้าน พลาดโอกาสในการเรียนและพัฒนาตนเอง ถึงแม้จะมีคลาสออนไลน์ให้เรียน ก็ไม่เหมือนกับการได้เจอตัวและนั่งพูดคุยกัน

แนวทางการแก้ไขแบบง่ายๆ คือ ประกาศนโยบาย “ลูกผสม” (Hybrid) ระหว่างการทำงานทางไกล กับ การต้องมาทำงานที่สำนักงาน เรียกง่ายๆ คือ “ทางสายกลาง” มีประสิทธิภาพมากที่สุด

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี