Pride Month เดือนแห่งความภาคภูมิใจ แต่ถ้าเป็นไปได้เราคงอยากเห็นความภาคภูมิใจเกิดขึ้นในทุกวัน

เมื่อพูดถึงนโยบายการสร้างความหลากหลาย ความเท่าเทียมและการมีส่วนร่วมของคนในองค์กร (Diversity, Equity, and Inclusion) ข้อมูลจากฐานข้อมูลของ บริษัท สลิงชอท กรุ๊ป ที่มีข้อมูลของผู้นำองค์กรไทยกว่า 1,000 คน  พบว่า ผู้นำองค์กรไทยมีจุดแข็งในการเรื่องความเข้าใจประโยชน์ของความหลากหลายและแตกต่าง แต่ยังมีจุดอ่อนเรื่องความสามารถในการบริหารความหลากหลายและแตกต่างเพื่อสร้างประโยชน์สำหรับอนาคต!

ทีมวิจัยของ บริษัท สลิงชอท กรุ๊ป ทำการสำรวจเพิ่มว่า เมื่อพูดถึงคำว่าความหลากหลายและแตกต่าง คนไทยส่วนใหญ่เข้าใจว่าอะไร พบ 46% มองเป็นเรื่องเพศสภาพและอัตลักษณ์ทางเพศ อีก 46% มองเป็นเรื่องความคิด  และ 2% มองเรื่องอายุ

เมื่อถามว่าอะไรคือตัวช่วยที่สำคัญ ผู้ตอบแบบสำรวจถึง 84% มองว่า การตระหนักและขจัดอคติโดยไม่รู้ (Unconscious Bias) ของตนเองจะช่วยให้ผู้นำองค์กรสามารถบริหารความหลากหลายและแตกต่างเพื่อประโยชน์สูงสุด 

 

ตัวอย่างอคติโดยไม่รู้ตัว เกิดขึ้นตลอดเวลาและในทุกกระบวนการทำงาน อาทิ

 

อคติโดยไม่รู้ตัวต่อเพศทั้งชายและหญิง: ความสามารถของผู้หญิงผู้ชายในบางบทบาทหรือบางงาน เช่น บทบาทผู้นำ งานที่ต้องเดินทาง งานวิศวกรรม​ งานแรงงาน เหมาะกับผู้ชาย ในขณะที่งานที่ต้องใช้อารมณ์ ภาษา ความละเอียดอ่อน ความเห็นอกเห็นใจ เหมาะกับผู้หญิง ไปจนถึงอคติโดยไม่รู้ตัวต่อความทุ่มเทในงานของผู้หญิงในช่วงตั้งครรภ์และลาคลอด

 

อคติโดยไม่รู้ตัวต่อผู้มีความหลากหลายทางเพศ: อคติด้านภาษา เช่น คำถามในแบบฟอร์มบริษัทเกี่ยวกับครอบครัวที่ถูกกำหนดให้เลือกสถานะคู่ครองไว้เพียงสามี หรือ ภรรยา หรือการระบุเพศที่ถูกกำหนดไว้เพียง ชาย หรือ หญิง

 

อคติโดยไม่รู้ตัวต่อพนักงานรุ่นใหม่: ประสบการณ์น้อย ไปจนถึงจริยธรรมในการทำงาน อาทิ เด็กสมัยนี้เปลี่ยนงานบ่อย อยู่ไม่นาน ไม่รอบคอบ ขาดความอดทน

 

อคติโดยไม่รู้ตัวต่อคนพนักงานที่มีประสบการณ์ยาวนาน:  ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ตามเทคโนโลยีไม่ทัน ความเสื่อมถอยของร่างกาย  

 

แน่นอนที่สุดอคติโดยไม่รู้ตัวสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอย่างไม่เป็นธรรมทั้งการจ้างงาน การเลื่อนตำแหน่ง และการมีส่วนร่วมในทุกวัน

 

สำหรับองค์กรที่ตั้งใจที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่เท่าเทียมให้เป็น Pride Organization องค์กรแห่งความภาคภูมิใจในทุกวัน ต้องขจัดอคติโดยไม่รู้ตัวเพื่อสร้างโอกาสที่พนักงานทุกคนจะประสบความสำเร็จ พร้อมสร้างประสิทธิภาพและนวัตกรรมให้องค์กร

 

1. การให้ความรู้เกี่ยวกับอคติโดยไม่รู้ตัว โปรแกรมเหล่านี้จะช่วยให้ทุกคนเห็นอคติโดยไม่รู้ตัวของตนเองว่าคืออะไร แสดงออกมาอย่างไร และผลกระทบต่อการตัดสินใจและวัฒนธรรมในที่ทำงานอย่างไร
2. การสร้างนโยบายและการนำไปปฏิบัติ นโยบายการจ้างงานที่ส่งเสริมความหลากหลาย เริ่มจากการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง คณะกรรมการการจ้างงานที่หลากหลาย และกระบวนการสรรหาบุคลากรที่ไม่เปิดเผยซึ่งข้อมูลที่ระบุตัวตนจะถูกลบออกจากใบสมัคร ไปจนถึงการสร้างเกณฑ์การพิจารณาเลื่อนตำแหน่งและความก้าวหน้าในอาชีพที่โปร่งใส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกณฑ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับผลงานและทักษะมากกว่าการตัดสินที่อาจได้รับอิทธิพลจากอคติ
3. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่แบ่งแยก ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและให้เกียรติ ที่ให้พนักงานสามารถพูดในสิ่งที่พวกเขากังวลและให้ข้อเสนอแนะได้ รวมทั้งจัดเฉลิมฉลองความสำเร็จสำคัญที่เกิดจากการผนึกพลังความหลากหลาย สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างการรับรู้และได้แรงบันดาลใจจากคนที่มีภูมิหลังและมุมมองที่แตกต่างกัน
4. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ช่วยลดอคติในการวัดประเมิน ไม่ว่าจะเป็นการหาเครื่องมือที่เชื่อถือได้มาวัดประเมินศักยภาพพนักงาน และเครื่องประเมินผลการปฏิบัติงานมี่สามารถติดตามความคืบหน้าของตัวชี้วัดต่าง ๆ อย่างเป็นรูปธรรม โดยมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อตัดสินใจ