ทักษะที่มนุษย์ต้องการ เมื่อเทคโนโลยีครองโลก

ทุกวันนี้ต้องยอมรับว่าเทคโนโลยีเข้ามามีผลต่อชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อยๆ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) มาแย่งงานหลายอย่างของมนุษย์ไปทำ ดังนั้นคนทำงานก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์และนี่คือทักษะ 5 ประการที่คนทำงานต้องเรียนรู้และฝึกฝนเพื่อรับมือกับโลกที่เปลี่ยนแปลงไป

1. ทักษะการสื่อสาร (Communication Skill) – ศิลปะการสื่อสารยังคงเป็นสิ่งจำเป็น แม้เทคโลโลยีจะเลียนแบบการสื่อสารของมนุษย์ได้ แต่อารมณ์และความรู้สึก ก็ยังต้องอาศัยคนในการสื่อสารกับคนอยู่ดี

2. ทักษะการทำงานอย่างเป็ด (Multitasking Skill) – การรู้ลึกในเรื่องที่ทำเป็นสิ่งจำเป็น แต่การรู้กว้างรู้เยอะ ก็มีสำคัญไม่แพ้กัน จากนี้ไปคนทำงานต้องมีความรู้ที่หลากหลายมากขึ้น ต้องบินได้ เดินได้ ว่ายน้ำได้ อย่างเป็ด แม้จะไม่ได้ดีเลิศทุกๆ อย่างก็ตาม

3. ทักษะการสร้างสัมพันธ์ (Relation-building Skill) – ความสามารถในการสร้างสัมพันธ์กับผู้อื่นเป็นทักษะที่สำคัญและจำเป็นมาก เทคโนโลยีอาจทำงานหลายอย่างแทนคนได้ แต่สิ่งที่เทคโนโลยีไม่มีคือชีวิตจิตใจ ยังไงมนุษย์ก็เป็นสัตว์สังคมที่ต้องการการปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันอยู่ดี

4. ทักษะการทำงานเป็นทีม (Team Work Skill) – หลายหัวย่อมดีกว่าหัวเดียวเสมอ ความสำเร็จไม่สามารถสร้างได้ด้วยคนเพียงคนเดียว ปัญญาประดิษฐ์อาจเข้ามาช่วงแบ่งเบาภาระงานบางอย่างของมนุษย์ได้ แต่เทคโนโลยีไม่รู้จักคำว่า “ทำงานเป็นทีม”​ มีแต่มนุษย์เท่านั้นที่ทำได้

5. ทักษะการแก้ปัญหา (Problem Solving Skill) – สมองและสัญชาตญานจะช่วยให้คนเอาตัวรอดได้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน ปัญญาประดิษฐ์อาจเก่งกาจกว่ามนุษย์ในเรื่องบางเรื่อง แต่การตัดสินใจและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เรายังไม่สามารถเอาชีวิตไปแขวนไว้กับเทคโนโลยีได้ รถยนต์ไร้คนขับ ยังต้องมีคนคอยกำกับดูแล เพราะเกรงว่ามันจะตัดสินใจผิดพลาดในนาทีวิกฤต ฉันใดก็ฉันนั้น

หลายคนอาจกังวลว่าเทคโนโลยีจะมาแย่งงานของมนุษย์ไปทำ แต่ในความเป็นจริงยังมีทักษะอีกหลายอย่างที่คนทำได้ดีกว่าเครื่องแน่ๆ เพียงแต่พวกเราทุกคนต้องเตรียมตัวและเตรียมพร้อมเอาไว้ เท่านั้น

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี