ผมเชื่อว่าหลายคนคงเคยได้ยิน Project Oxygen ของ Google ที่เริ่มต้นทำขึ้นเมื่อปี 2008

Google เชื่อว่าพฤติกรรมของหัวหน้างาน มีผลโดยตรงต่อความผูกพันและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน จึงตั้งทีมเพื่อเก็บข้อมูลและทำการวิจัยเพื่อค้นหาว่าอะไรคือปัจจัยสำคัญที่จะทำให้หัวหน้างานเป็นผู้นำที่ดีขึ้นใน Google

ตอนนั้นทีมวิจัยพบว่ามี 8 พฤติกรรมที่สำคัญมากในการทำให้ “หัวหน้าที่ดีกลายมาเป็นผู้นำที่เลิศ” (Good Manager to Great Leader) ได้ ซึ่งพฤติกรรมเหล่านั้น ได้ถูกใส่เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของโครงการพัฒนาผู้นำ (Leadership Development) ขององค์กร

10 ปีให้หลัง Google นำ Project Oxygen กลับมาปัดฝุ่นอีกครั้ง โดยทำการสำรวจเพิ่มเติม เพื่อดูว่ามีพฤติกรรมใดเปลี่ยนแปลงไปบ้างหรือไม่ และพบว่ามีอีก 2 พฤติกรรมสำคัญเพิ่มขึ้นมา

ปัจจุบัน 10 พฤติกรรมจาก Project Oxygen กลายมาเป็นคุณสมบัติหลักในการคัดสรรผู้นำของ Google และนี่คือ 10 พฤติกรรมนั้น

1. หัวหน้าต้องทำหน้าที่เป็นโค้ชที่ดี (Be a good coach)

2. เชื่อใจและให้อำนาจ อย่าบริหารงานแบบจู้จี้จุกจิก (Empower, don’t micromanage)

3. สร้างบรรยากาศในการทำงานเป็นทีม ใส่ใจทั้งความสำเร็จในงานและความสุขของพนักงาน (Create an inclusive team environment, showing concern for success & well-being)

4. สร้างสรรค์และมุ่งมั่นในเป้าหมาย/ความสำเร็จของงาน (Be productive & results-oriented)

5. เป็นนักสื่อสารที่ดี ทั้งในแง่ของการรับฟังและการให้ข้อมูล (Be a good communicator – listen & share information)

6. สนับสนุนให้พนักงานเติบโตก้าวหน้าและพูดคุยเรื่องผลการทำงานเป็นระยะๆ (Support career development & discuss performance)

7. มีทิศทาง เป้าหมายและแนวทางในการทำงานที่ชัดเจนให้กับทีม (Have a clear vision/strategy for the team)

8. มีความรู้และประสบการณ์ในการทำงานมากพอที่จะช่วยเหลือและให้คำแนะนำกับทีมงานได้ (Have key technical skills to help advise the team)

9. ทำงานประสานกับทีมอื่นๆ ในองค์กรได้ดี (Collaborate across the organization)

10. กล้าตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสม (Be a strong decision-maker)

ถ้าคุณเป็นหัวหน้า ผู้บริหารหรือผู้นำในองค์กร ลองตรวจสอบตัวเองดูว่ามีคุณสมบัติเหล่านี้สักกี่ข้อแล้ว

และถ้าเป็นพนักงาน ลองแอบประเมินหัวหน้าของคุณดูว่าเขาหรือเธอมีคุณสมบัติเหล่านี้ มากน้อยเพียงใด

อย่าลืมเล่าสู่กันฟังด้วยนะครับ