หากมีคนอยู่ 2 กลุ่ม คุณอยากทำงานกับคนกลุ่มไหน

คนกลุ่ม 1

• เทรนเนอร์เอทำงานในฟิตเนสที่กำลังปิดล็อกดาวน์ ปฏิเสธงานลูกค้าที่กำลังหาเทรนเนอร์จัดคลาสส่วนตัวที่บ้าน เพราะไม่อยากเดินทางไกล และมองว่าอุปกรณ์ไม่ครบเท่าไปเทรนที่ฟิตเนส จึงขอให้เจ้าของฟิตเนสกลับไปบอกลูกค้าให้รอจนกว่าฟิตเนสจะกลับมาเปิดใหม่อีกครั้ง
• เจ้าของธุรกิจเอเปิดร้านขายเสื้อผ้าที่สยาม และยังคงจ่ายค่าเช่าร้านทุกเดือนมาเป็นเวลาหนึ่งปีเต็มตั้งแต่เกิดโควิด เพราะหวังว่านักท่องเที่ยวจีนกลับมาสักวัน แม้จะมีคนแนะนำให้เปลี่ยนมาขายออนไลน์แต่เจ้าตัวมองว่าไม่ถนัด ไม่เคยทำมาก่อน และเป็นคนพูดไม่เก่ง
• พนักงานแอดมินเอ ที่บริษัทแห่งหนึ่งที่บริษัทกำลังประสบปัญหายอดขายลดลงไป 50% ไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ให้พนักงานทุกคนออกมาช่วยกันหาลูกค้า เพราะมองว่าตนเองไม่ได้ถูกจ้างมาด้วยงานนี้ตั้งแต่ต้น

คนกลุ่ม 2

• เทรนเนอร์บีทำงานในฟิตเนสที่กำลังปิดล็อกดาวน์ มองโควิดเป็นโอกาส เปิดสอนคลาสส่วนตัวที่บ้านลูกค้า เพราะปลอดภัยกว่าและสามารถคิดราคาได้สูงขึ้น
• เจ้าของธุรกิจบีเปิดร้านขายเสื้อผ้าที่สยาม ถือโอกาสในช่วงโควิดคืนร้านตั้งแต่กลางปีที่แล้วเพื่อตัดค่าใช้จ่าย และหันมาขายออนไลน์แทน แม้ยอดขายจะไม่ดีเท่าเดิม แต่เมื่อเทียบค่าใช้จ่ายที่หายไป ถือว่ายังได้กำไรอยู่
• พนักงานแอดมินบีที่บริษัทกำลังประสบปัญหายอดขายลดลดไป 50% มองนโยบายที่ให้ทุกคนออกมาช่วยกันขายว่าเป็นโอกาสได้ลองงานที่ต่างจากที่เคยทำ และได้มีโอกาสทำงานกับทีมขายซึ่งปกติไม่ค่อยได้ทำงานร่วมกัน

แนวคิดที่ต่างกันในสถานการณ์เดียวกัน กลับส่งผลต่อการกระทำที่ต่างกัน

กลุ่มที่มองเห็นโอกาส มักมองการเปลี่ยนแปลงในแง่บวก มีความหวัง เชื่อว่าเราสามารถกำหนดชีวิตเราได้เอง ดังนั้นจึงแสดงออกด้วยการลงลงมือทำ หาทางออกที่ดีขึ้น มองหาจุดที่จะทำให้ทุกอย่างดีขึ้นเพื่อไปต่อข้างข้าง และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการกระทำที่ตนเองลงมือทำ

กลุ่มที่มองเห็นความเสี่ยง มองการเปลี่ยนแปลงในแง่ลบ เห็นแต่ความเสี่ยง เห็นแต่ปัญหา มักมองตนเองเป็นเหยื่อของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น อยากให้ทุกอย่างกลับไปเป็นเหมือนเดิม จึงมักแสดงออกด้วยการโทษสิ่งต่าง ๆ รอบตัว มองตนเองเป็นเหยื่อ พูดถึงแต่อุปสรรค ความล้มเหลว รอคนอื่นมาสั่งว่าต้องทำอะไร และวัน ๆ ร้องหาแต่ความชัดเจน ไม่สามารถลงมือทำอะไรได้

บริษัท สลิงชอท กรุ๊ป ทำการศึกษาเกี่ยวกับคุณลักษณะผู้นำองค์กร 6 คุณลักษณะที่จะพาผู้นำองค์กรไทยไปสู่ระดับสากล พบว่า 2 คุณลักษณะสำคัญที่ถือเป็นจุดตั้งต้นที่สำคัญเพราะเกี่ยวกับวิธีคิด วิธีมองโลก นั่นคือ

1. นักสำรวจความแปลกใหม่ (Uncharted Explorer) เป็นผู้มองหาโอกาสใหม่ ๆ กล้าคิด กล้าทำ กล้าเปลี่ยนแปลง

• มองหาโอกาสใหม่ ๆ และกล้าเสี่ยงลงมือทำ
• เผชิญกับโลกที่มีความคลุมเครือ ไม่แน่นอนและผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้
• หมั่นพัฒนาความเชี่ยวชาญทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัวเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก

2. นักรบผู้พิชิตความสำเร็จ (Success Worrier) เป็นผู้ผลักดันให้เกิดผลสัมฤทธิ์

• สร้างผลสำเร็จโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก
• คิดสร้างสรรค์และพัฒนาความสามารถในการแข่งขันโดยการสร้างความแตกต่าง
• เสริมสร้างความสัมพันธ์และความสำเร็จกับลูกค้าผ่านการใช้เทคโนโลยี

เมื่อ Change is Not and Option อีกต่อไป การมีทีมงานที่ทัศนคติและการมองโลกในมุมที่ต้อนรับการเปลี่ยนแปลงถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่ช่วยเร่งให้เรือที่กำลังออกสำรวจหาดินแดนใหม่ ธุรกิจใหม่ เทคโนโลยีใหม่หรือโมเดลธุรกิจใหม่เพื่อให้องค์กรไปต่อในอนาคตไปถึงดินแดนใหม่ได้เร็วยิ่งขึ้น

 

ที่มา: กรุงเทพธุรกิจ
คอลัมน์: Leading for the Future