ผู้นำจะพัฒนาตัวเองอย่างไรให้ตอบโจทย์การทำงานที่เปลี่ยนไป

หลังจากที่องค์กรไทยจำนวนมากได้ทดลองใช้รูปแบบการทำงานแบบ “ไฮบริด” ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา งานวิจัยของ CBRE (2022) พบว่า 54% ขององค์กรไทยใช้การทำงานแบบไฮบริดในปี 2021 อย่างไรก็ตาม ทิศทางกำลังเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ — ข้อมูลล่าสุดจาก Cisco (2024) ระบุว่า กว่า 66% ขององค์กรในไทยเริ่ม บังคับให้พนักงานกลับเข้าออฟฟิศแบบเต็มเวลา

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน ไม่ว่าจะจากไฮบริดกลับสู่ออฟฟิศเต็มเวลา หรือจากออฟฟิศเต็มเวลาไปสู่ไฮบริด กลายเป็นความท้าทายสำคัญที่ผู้นำต้องเผชิญ งานวิจัย “Leading through the Workplace Shift” จึงจัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้นำเข้าใจว่าพนักงานในแต่ละรูปแบบ (ไฮบริด vs ออฟฟิศเต็มเวลา) คาดหวังพฤติกรรมแบบใดจากผู้นำ และเพื่อให้ผู้นำที่กำลังวางแผนเปลี่ยนรูปแบบการทำงานขององค์กร สามารถเตรียมความพร้อมได้อย่างตรงจุด โดยเน้นพฤติกรรมความเป็นผู้นำที่เหมาะสมกับบริบทใหม่ของการทำงาน

3 Insights สำคัญจากงานวิจัย

1.พนักงานไฮบริดคาดหวังจากผู้นำมากกว่าพนักงานออฟฟิศ 

จากการเปรียบเทียบผลของแบบสอบถามพบว่า พนักงานไฮบริดให้คะแนน “ความคาดหวัง” ต่อพฤติกรรมผู้นำที่สามารถช่วยในการทำงานของพวกเขาสูงกว่าพนักงานออฟฟิศในแทบทุกด้าน สะท้อนให้เห็นว่า การที่ไม่ได้เข้าออฟฟิศและนั่งทำงานด้วยกัน ทำให้พนักงานที่ทำงานแบบ hybrid ต้องการมีผู้นำที่ให้การสนันสนุนพวกเขามากกว่าพนักงานที่ทำงานแบบ on-site

2.Gap ระหว่าง “สิ่งที่พนักงานคาดหวังให้ผู้นำทำ” และ “สิ่งที่ผู้นำแสดงออกมา” ยังมีอยู่มาก

ในทั้งสองรูปแบบการทำงาน ผลวิจัยแสดงให้เห็นว่า “พฤติกรรมที่พนักงานคาดหวัง” กับ “สิ่งที่ผู้นำทำจริง” ยังไม่สอดคล้องกัน เช่น

• พนักงานที่ทำงานแบบ on-site และ hybrid ต่างคาดหวังให้ผู้นำแสดง “Pioneering Change” แต่ gap กลับมากกว่า 30%

ผู้นำควรแสดงพฤติกรรมให้สอดคล้องกับสิ่งที่ทีมต้องการมากขึ้น เพื่อเสริมความไว้วางใจและประสิทธิภาพการทำงาน

3.รูปแบบการทำงานที่ต่างกัน ส่งผลต่อความต้องการจากผู้นำที่แตกต่าง

• พนักงานที่ทำงานแบบ on-site ต้องการผู้นำที่ให้ภาพรวมธุรกิจระดับโลก หรือ Embracing Global Awareness  และขับเคลื่อนองค์กรด้วยมุมมองเชิงกลยุทธ์
• พนักงานที่ทำงานแบบ hybrid ต้องการความชัดเจนในทิศทางขององค์กรและผู้นำที่ช่วย “เชื่อมโยงทีมเข้ากับองค์กร” หรือ Articulating Vision ได้แม้ไม่ได้เจอกันทุกวัน

ข้อเสนอแนะ: “ความชัดเจน ความไว้วางใจ และความเข้าใจ” คือหัวใจของการนำทีมในยุคใหม่

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานในองค์กรจะสำเร็จหรือไม่ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับนโยบายขององค์กร เพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับว่า ผู้นำสามารถปรับตัวและสื่อสารให้พนักงานเข้าใจได้หรือไม่ว่า…

• ทำไมเราถึงต้องเปลี่ยน
• การเปลี่ยนแปลงนั้นช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายอย่างไร
• และที่สำคัญ “พวกเขาจะเติบโตไปพร้อมองค์กรได้อย่างไร”

สนใจ Download Slingshot’s Research and Insight คลิกที่นี่
https://mailchi.mp/slingshot/research2025