How to develop leaders

 

อะไรคือหลักสูตรพัฒนาภาวะผู้นำ Leadership Development มันต่างอย่างไรกับหลักสูตรเทรนนิ่งหัวข้อต่างๆทั่วไป

 

ผมเพิ่งเจอคำถามนี้เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เลยอยากนำ Leadership Memo ซึ่งผมเขียนถึงผู้เรียนกลุ่มนั้นมาเล่าสู่กันฟังสักนิด อาจจะเป็นข้อคิดให้กับหลายๆท่านที่กำลังรู้สึกท้อแท้กับสถานกาณ์ยากลำบากของโควิดในปัจจุบัน

 

 สวัสดีครับทุกคน

 ก่อนอื่น ผมต้องขอบคุณทุกคนที่เรียนรู้กันมาตลอดสองวันแรกของหลักสูตรออนไลน์สี่วันของเรา และผมอยากจะขอบคุณเป็นพิเศษ สำหรับความเห็นและฟีดแบ็คที่หลายๆคนได้ส่งมา

หนึ่งในนั้นคือคำถามหนึ่ง ซึ่งผมอยากจะขอเขียนอธิบายสักหน่อย “หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรกลยุทธ์ทางธุรกิจหรือหลักสูตรผู้นำ (Strategic Thinking for Leaders)?”

 คำตอบคือ มันเป็นหลักสูตรพัฒนาภาวะผู้นำ การเรียนรู้เครื่องมือทางกลยุทธ์ เป็นเพียงองค์ประกอบรอง เป็นผลพลอยได้

 หมายความว่าอย่างไร? ขออนุญาตเล่าเรื่องส่วนตัวเรื่องหนึ่งให้ฟัง

 เมื่อสิบปีที่แล้ว ผมมีโอกาสได้เข้าร่วมหลักสูตร 10-day residential leadership program ที่ประเทศญี่ปุ่น หากถามผมตอนนั้น มันเป็นหลักสูตรซึ่งไม่ได้เรื่องอย่างมาก อาจารย์ผู้สอนพูดภาษาอังกฤษไม่ได้นัก ดังนั้นการอธิบาย การยกตัวอย่าง กระทั่งการให้โจทย์งาน ไม่เคลียร์และไม่รู้เรื่องเลย

 เราถูกจับให้เข้ากลุ่ม เพื่อทำงานสร้างวิดีโอคลิปใต้หัวข้ออะไรผมยังจำไม่ได้ กำหนดส่งวันสุดท้ายของโปรแกรม ไม่มีรายละเอียดใดๆ ผมจำได้ว่าหงุดหงิดสุดๆ กับงานนี้ แถมทั้งตึกทุกห้องร้อนมากๆ เพราะเป็นช่วงที่ประเทศญี่ปุ่นกำลังประสบภัยพิบัติจากโรงงานนิวเคลียร์ฟุกุชิมา

 เมื่อจบหลักสูตร ผมถล่มความเห็นเข้าไปอย่างเต็มที่ จัดเต็มให้คนสอนรู้ถึงความไม่พอใจ อาจารย์ญี่ปุ่นท่านนั้นเพียงแต่ยิ้ม และโค้งรับให้พร้อมคำขอบคุณ

 กลับมาถึงไทย ผมฟีดแบ็คประสบการณ์อันเลวร้ายนี้กับซีอีโอผู้ซึ่งกรุณาส่งผมไป แกยิ้มให้เหมือนอาจารย์คนนั้นเป๊ะ แต่บอกเพิ่มมาว่า “คุณจะขอบคุณผมในวันหลัง” You’ll thank me later

 ซึ่งกลายมาเป็นความจริง

 ผมคงบอกไม่ได้หรอกว่า หลักสูตรนั้นทำให้ผมเป็นผู้นำที่ดีขึ้นหรือไม่เพียงไร แต่ผมบอกได้ว่า ในวันนี้ สิบปีให้หลัง ผมยังจำสิ่งต่างๆ ที่เรียนจากประสบการณ์ครั้งนั้นได้ดี จะว่าไป ผมจำหลักสูตรนั้นได้ดีกว่าหลักสูตรใดๆทั้งหมดที่ผ่านมา

 ผมเรียนรู้ว่าการต้องผลักดันตัวเองให้ทำในสิ่งที่ ‘ไม่ต้องทำก็ได้’ เป็นอย่างไร เรียนว่าต้องทำงานกับคนอื่นยังไงให้สำเร็จ ทำอย่างไรจึงจะกระตุ้นเพื่อนชาวเม็กซิกันให้ลงมือทำงาน จะปลอบคนอินเดียที่ฟาดหัวฟาดหางกับเพื่อนในกลุ่มแทบทุกคน ใช้รอยยิ้มสยามหาทางออกที่ทุกคนยอมรับได้ เมื่อใดควรฟัง เมื่อใดควรโน้มน้าว เมื่อใดควรดื้อ บนความคลุมเครือไม่ชัดเจนทุกอย่าง ผมทำทุกวิธีทั้งดึงและดันเพื่อให้ทีมได้งานและได้ใจ

 สิ่งเหล่านั้นนั่นแหละครับ คือทักษะของผู้นำ

 หากหลักสูตรวันนี้เป็นเพียงเรื่องกลยุทธ์ มีอาจารย์เก่งๆอีกเป็นร้อยที่สามารถสอนหัวข้อนี้ได้ดีกว่าผม จะว่าไป คนเรียนในห้องนี้กว่าครึ่งน่าจะรู้เรื่องนี้ดีกว่าผมด้วยซ้ำ

 แต่หัวใจของหลักสูตรนี้ไม่ได้อยู่ที่ว่า คุณหรือผมเก่งแค่ไหน มันคือการพัฒนาความสามารถของผู้นำในการดึงพลังทั้งของตัวเองและของทีมให้ทำในสิ่งที่ ‘ไม่ต้องทำก็ได้’ ให้สำเร็จ มันเป็นโอกาสในการทำภาวะที่เป็นอยู่ในดีขึ้น Leadership is the art of harnessing human energy to creating a better future

 มีวัตถุประสงค์หลักๆอยู่สองด้านของหลักสูตรนี้ 1) ผู้เรียนเห็นภาพกลยุทธ์องค์กรอย่างชัดเจนร่วมกัน และสามารถรวมพลังผลักดันตามหน้าที่ของตนเพื่อสร้างผลลัพธ์อันยั่งยืน และ 2) ผู้เรียนสามารถลงมือปฏิบัติงานอย่างมี Purpose and Commitment เพื่อผลงานอันเป็นเลิศ

 ทว่าผมไม่สามารถสอนสองสิ่งนี้ให้กับคุณได้ และผมอยากจะพูดว่าไม่มีใครสอนได้ มันเป็นสิ่งที่คุณต้องเรียนรู้เอง Leadership cannot be taught; but it can be learned

 ความรู้สึกอึดอัด หงุดหงิด คลุมเครือ หรือกระทั่งโกรธ ที่ผมหวังว่าทุกๆคนกำลังมีในตอนนี้ นั่นแหละครับ คือสิ่งที่ทำให้หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตร Leadership

 คำถามคือ คุณจะรับมือกับมันอย่างไร?

 จะชี้นิ้วโทษว่าทำไมคนอื่นๆไม่เป็นไม่ทำอย่างที่คุณคิด หรือคุณจะฮึดสู้ แล้วใช้ทักษะทั้งหมดที่มีในการทำผลงานให้สำเร็จ ในวิถีของคุณเอง

 ผมจะรอดูผลงานในวันสุดท้ายของหลักสูตรครับ

 

ธัญ

 

ปล. เผื่อใครสงสัย หลักสูตร 10 วันที่ผมเล่านั้น ปัจจุบันนี้ก็ยังมีอยู่ครับ

เล่าสิ่งที่ตัวเองเขียนแล้ว ก็ได้เตือนสติตัวเองไปด้วย เป็นกำลังใจให้ทุกท่านนะครับ

สู้ๆ ผู้นำทั้งหลาย