4 ปัจจัยในการสร้าง Trust

ความเชื่อใจและไว้วางใจ (Trust) เป็นสิ่งสำคัญมากในการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นหัวหน้า เป็นผู้บริหาร หรือเป็นผู้นำ

ความไว้วางใจ เปรียบเสมือนถนน 2 เลนวิ่งสวนกัน เลนหนึ่งในฐานะหัวหน้า ต้องเชื่อใจและไว้ใจให้ลูกน้องได้ทำงานและตัดสินใจในการแก้ปัญหา ส่วนอีกเลนก็ต้องทำตัวให้น่าเชื่อถือ น่าเชื่อใจ และน่าไว้ใจสำหรับคนอื่นๆ ด้วย

นี่คือปัจจัย 4 อย่างที่จะช่วยสร้างความเชื่อใจไว้ใจ (Trust) ให้เกิดขึ้นได้

 1. Integrity : ความซื่อสัตย์สุจริต ตรงไปตรงมา คำไหนคำนั้น รักษาคำพูด ปากกับใจตรงกัน

 2. Intent : ความตั้งใจดีหรือการมีเจตนาดี ไม่มีวาระซ่อนเร้น ทำทุกอย่างด้วยความจริงใจ

 3. Capability : ความรู้ความสามารถ ความเชี่ยวชาญ ความเก่ง ความชำนาญ

 4. Result : ผลลัพธ์หรือผลงานที่เป็นที่ประจักษ์ ไม่ใช่เก่งแต่ปาก ผลงานไม่มี เหมือนดังคำโบราณว่า “ค่าของคนอยู่ที่ผลของงาน”

4 ปัจจัยนี้ หากตั้งใจทำอย่างสม่ำเสมอและหมั่นรักษาไว้ไม่ให้จางหายไป ความไว้เนื้อเชื่อใจ ความไว้วางใจ จะค่อยๆ พอกพูนขึ้นทีละเล็กละน้อย จนในที่สุดก็จะกลายเป็นคน “น่าเชื่อถือ” ในที่สุด

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี