Feedforward คืออะไร ?

ผมเชื่อว่าหลายๆ คนน่าจะคุ้นชินกับ Feedback หรือการให้ข้อมูลป้อนกลับเป็นอย่างดี วันนี้อยากแนะนำให้รู้จักกับอีกหนึ่งเทคนิคที่เรียกว่า Feedforward

Feedback เกิดขึ้น เมื่อได้ทำอะไรไปและมีคนมาให้ความเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นไปแล้วว่าดีหรือไม่ดี

ส่วน Feedforward ตรงกันข้าม คือ เป็นการแนะนำถึงสิ่งที่ควรทำหรือไม่ควรทำในอนาคต ซึ่งยังมาไม่ถึง

วิธีการให้ Feedforward ที่ดี คือการปรับแนวทางการพูดจาก “ดี…แต่…” เป็น “ดี…และ…จะดีมาก”

ยกตัวอย่างให้เข้าใจง่ายๆ

สมมุติเพื่อนร่วมงานของเราเพิ่งนำเสนองานเสร็จ หากเราอยากให้คำแนะนำเพิ่มเติมแบบ Feedforward 

แทนที่พูดว่า “เมื่อกี้เธอนำเสนอได้ดีมาก แต่ควรปรับโทนการพูดให้มีเสียงสูงต่ำด้วย” 

เป็น “เมื่อกี้เธอนำเสนอได้ดีมาก และถ้าปรับโทนการพูดให้มีเสียงสูงต่ำด้วยจะดีมาก”

แค่นี้ ก็ทำให้การ Feedforward ของเราดูนุ่มนวลและน่าฟังมากยิ่งขึ้น

ลองฝึกฝนดูนะครับ

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี