3 วิธีรับมือลูกน้องทะเลาะกัน

เมื่อเป็นหัวหน้าต้องรู้จักบริหารทั้งงานและคนให้ได้ผลและมีประสิทธิภาพ

แต่เมื่อคนหมู่มากมารวมกัน การกระทบกระทั่งกันบ้างก็ดูจะเป็นเรื่องธรรมดา และเมื่อไม่มีใครยอมใคร จึงเป็นภาระของหัวหน้าที่ต้องจัดการให้ดี

วันนี้มี 3 เทคนิคในการบริหารความขัดแย้งมาฝาก

1. เข้าถึงปัญหาอย่างตรงจุด: ให้โอกาสทั้งสองฝ่ายได้อธิบายและชี้แจ้งเหตุผล รับฟังโดยอย่าเพิ่งตัดสิน การแยกคุยทีละฝ่ายก่อนแล้วค่อยมาคุยพร้อมกัน มักได้ผลมากกว่าการเรียกทั้งคู่มาเผชิญหน้ากันตั้งแต่แรก

2. บอกแต่ละฝ่ายให้รู้ว่าต้นตอของปัญหาคืออะไร – เมื่อเข้าใจที่มาที่ไปของความขัดแย้งแล้ว จงแจ้งทั้งสองฝ่ายให้รู้และเข้าใจถึงสาเหตุของปัญหา เพื่อต่างฝ่ายต่างจะได้ปรับตัว เปลี่ยนแปลง หรือหาทางตกลงแนวทางการทำงานร่วมกันในอนาคต

3. คิดถึงแนวทางสำหรับการรับมือครั้งต่อไป: เพื่อความไม่ประมาท อย่าตั้งรับแต่ให้คิดเชิงรุก แม้จะพยายามหาทางปรองดองกันแล้วก็ตาม แต่ใช่ว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก เพราะฉะนั้นให้คิดและวางแผนไว้ล่วงหน้าเลยว่า หากมีความเห็นไม่ตรงกันอีก จะมีแนวทางในการบริหารจัดการอย่างไร

ลองดูครับ เพื่อสัมพันธภาพที่ดีขึ้น

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี