7 แนวทางในการสร้าง Resilience ให้กับทีม

ขอเล่าต่อจากเมื่อวาน เรื่องการสร้าง Resilience (ความยืดหยุ่น ไม่ยอมแพ้ ล้มแล้วลุกเร็ว) ให้กับทีม

วารสาร Havard Business Review แนะนำแนวทางไว้ 7 ประการ ประกอบด้วย

1. Condor Breaks – เมื่อมีปัญหาหรือในระหว่างการประชุม หากต้องการให้คนกล้าพูดกล้าแสดงความคิดเห็น อาจจะกำหนดให้มีช่วง “พูดกันตรงๆ”​ (Candor Breaks) โดยจะไม่ถือโทษโกรธกัน
2. Independent Observers – อาจเชิญคนนอกทีม มาเป็นผู้สังเกตการณ์ในการประชุมหรือในการทำงาน เพื่อประเมินว่าทีมงานมีความรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดคุยหรือให้ Feedback กันตรงๆ หรือไม่ ในระดับใด
3. Story Sharing – เพื่อช่วยให้ทีมสนิทสนมและรู้จักกันมากกว่าแค่เรื่องงาน หัวหน้าต้องเชิญชวนให้พนักงาน เล่าเรื่องราวชีวิตส่วนตัวของตนเองให้เพื่อนๆ ฟัง ทั้งเรื่องที่มีความสุขและเรื่องที่ทำให้เกิดความทุกข์ เมื่อทุกคนรู้จักกันมากขึ้นในระดับส่วนตัว (Personal Level) แล้ว พลังของทีมก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย
4. Owning Challenges – หัวหน้าต้องกระตุ้นให้ทีมแชร์ปัญหาหรืออุปสรรคที่พบเจอ และให้สมาชิกคนอื่นๆ ในทีม ช่วยกันหาทางออกหรือแก้ปัญหา ปานประหนึ่งว่าเป็นปัญหาของตนเอง
5. Show that you care – หัวหน้าต้องแสดงให้เห็นว่าตนเองสนใจและใส่ใจพนักงานจริงๆ เช่น ตั้งใจฟัง หมั่นถามไถ่สารทุกข์สุกดิบ เป็นต้น
6. Temperature Checks – ทุกๆ เช้าของวันทำงาน หรือทุกๆ ครั้งก่อนเริ่มต้นการประชุม ถามพนักงานแต่ละคนว่า พลังในการทำงานของพวกเขาอยู่ในระดับใด (คะแนนเต็ม 10 หรือ สูง–กลาง–ต่ำ) เพื่อเป็นปรอทวัดอุณหภูมิการทำงานของแต่ละคน และทำให้รู้ว่าคนไหนต้องการการดูแลใส่ใจเป็นพิเศษในวันนั้นๆ
7. Commit to Building Each Other’s Resilience – ทำข้อตกลงกันในทีมว่า ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ทุกคนจะให้กำลังใจและช่วยเหลือกัน

ทีมที่มีความยืดหยุ่น ไม่ยอมแพ้ ล้มแล้วลุกเร็ว คือทีมที่จะประสบความสำเร็จ

ทีมแบบนี้ สร้างให้เกิดขึ้นได้ ไม่ยาก !

#พัฒนาผู้นำไทยก้าวไกลสู่สากล

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks  สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี