RACE เปลี่ยนโลก คืออะไร ?

เช้านี้ผมบรรยายให้กับผู้บริหารขององค์กรแห่งหนึ่งฟัง ภายใต้หัวข้อ “LeaderSHIFT – เมื่อโลกเปลี่ยน เราต้องปรับ”

วิกฤตโควิดครั้งนี้ เปลี่ยนโลกไปจากเดิมมากมาย และหลายอย่างจะเป็นการเปลี่ยนอย่างถาวร

ในโลกของการทำงาน ก็เกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นมากจริงๆ ในฐานะคนทำงาน ต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงให้ทัน

นี่คือสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงไป อย่างน้อย 4 ประการ ที่คนทำงานต้องรู้และตามให้ทัน ย่อสั้นๆ ให้จำง่ายๆ ว่า RACE

 R : Result-focused – เดิมการทำงานมักให้ความสนใจกับความทุ่มเท ความพยายาม ความตั้งใจ และการใช้เวลาให้เต็มที่กับการทำงานในระหว่างเวลางาน เรียกได้ว่าเป็นการให้ความสนใจกับ Input แต่จากนี้ไป ความสนใจจะเปลี่ยนไปโฟกัสที่ Output คือผลลัพธ์ในการทำงาน (Result) แทน พนักงานจะทำงานกี่ชั่วโมง จะเริ่มงานกี่โมง จะตั้งใจทำงานตลอดระยะเวลา 8 ชั่วโมงระหว่างเวลางานหรือไม่ ไม่สำคัญอีกต่อไปแล้ว ดูกันที่ผลสัมฤทธิ์ที่เกิดขึ้น เทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ เป็นพอ

 A : Anywhere & Anytime – เดิมการทำงานต้องทำในสถานที่ทำงาน ใครขออนุญาตทำงานจากบ้าน จะถูกมองด้วยสายตาแปลกๆ และที่สำคัญหัวหน้าคงสงสัยว่า ทำงานจากบ้านจะได้งานเต็มที่ไหม แต่จากนี้ไป การทำงานเกิดขึ้นได้ทุกที่ (Anywhere) และทุกเวลา (Anytime)

 C : Coaching, not Telling – เดิมหัวหน้ามีหน้าที่สั่งการ ช่วยแก้ปัญหา และติดตามความคืบหน้าในการทำงาน แต่จากนี้ไป หัวหน้าต้องทำหน้าที่เป็นโค้ช คอยตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นให้ลูกน้องคิด เพราะการทำงานที่อยู่ไกลจากกัน (WFH) ทำให้หัวหน้าไม่ทราบรายละเอียด ไม่เห็นพฤติกรรม และไม่รู้ปัญหาที่แท้จริง จึงไม่สามารถสั่งการและช่วยแก้ปัญหาได้อย่างเดิม

 E : Empowerment with Accountability – เดิมหัวหน้าส่วนใหญ่บริหารงานแบบ “สั่งการและควบคุม” (Command & Control) แต่จากนี้ไป ความไว้เนื้อเชื่อใจ (Trust) จะเป็นปัจจัยสำคัญมากในการทำงานยุคใหม่ ลูกน้องอยู่ห่างไกลจากหัวหน้า การติดตามดูแลอย่างใกล้ชิด เป็นไปได้ยาก การมอบหมายกระจายงานและให้อำนาจในการตัดสินใจ (Empowerment) แต่ไปพร้อมๆ กับความรับผิดชอบในสิ่งที่ทำ (Accountablity) จะเป็นการทำงานยุคใหม่สไตล์ New Normal จริงๆ

ขอให้ทุกคนปลอดภัยจากโควิดครับ

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี