ความสามารถในการสื่อสาร 3 ระดับ

ภายใต้สถานการณ์วิกฤตเช่นนี้ จะเห็นได้ว่าทักษะในการสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญมาก เรื่องง่ายๆ พูดแล้วฟังดูสับสน ก็มีให้เห็นมากมาย เรื่องยากๆ อธิบายให้เข้าใจได้ง่ายๆ ก็มีเยอะ

การสื่อสารเป็นทักษะที่คนส่วนใหญ่มองข้ามไป คนที่มีปัญหาในการสื่อสารมักมองไม่เห็นตัวเอง และไม่คิดว่าตนเองสื่อสารไม่ได้เรื่อง

ความสามารถในการสื่อสาร (Communication Proficiency) แบ่งได้เป็น 3 ระดับ

 1. Communication Skill (ทักษะในการสื่อสาร) – เป็นทักษะขั้นพื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น เป้ามหายของการสื่อสารคือต้องการให้ผู้พูดและผู้ฟังมีความเข้าใจที่ตรงกัน (Understanding)

 2. Presentation Skill (ทักษะในการนำเสนอ) – เมื่อสามารถสื่อสารให้เกิดความเข้าใจได้แล้ว ทักษะต่อไปที่จำเป็นคือ ทักษะในการนำเสนอ เป้าหมายของการนำเสนอคือการโน้มน้าวจูงใจให้ผู้ฟังคล้อยตาม (Convincing)

 3. Storytelling Skill (ทักษะในการเล่าเรื่อง) – เป็นทักษะการสื่อสารขั้นสูง คนที่เล่าเรื่องเก่งมีเสน่ห์ เป้าหมายสำคัญของการเล่าเรื่องคือการกระตุ้นให้เกิดแรงบันดาลใจ (Inspiring)

คนที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ มีทักษะในการสื่อสารครบทั้ง 3 ระดับ คือ เป็นคน “สื่อสารดี” “นำเสนอเป็น” และ “เล่าเรื่องเก่ง”

การสื่อสารเป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้และฝึกฝนให้เกิดความชำนาญได้ เพียงแต่ต้องตั้งใจและมีความมุ่งมั่นโดยไม่ลดละความพยายาม เท่านั้น

อย่าลืมกดติดตาม LINE OA : Leadership Hacks สำหรับข่าวสารและอาหารสมองดี