ผมจำได้สมัยเด็กๆ ไปเดินตลาดกับแม่ เวลาซื้อปลาแม่จะสังเกตที่หัว ตา และเหงือกของมัน ผมเคยถามแม่ว่า “ดูอะไร” แม่บอกว่า “ดูความสด”

ผมถามต่อ “ดูยังไง” แม่บอกว่า “รู้ไหม ปลาเน่าจากหัว”

“แปลว่า ?#!” ผมงง

แม่บอกว่าเวลาปลาเน่า มันจะเริ่มเน่าจากหัวก่อน ถ้าตาไม่ใส เหงือกไม่แดง หัวปลาเริ่มมีกลิ่น นั่นแหละ “ไม่สด”

ผมจดลงในสมองตั้งแต่วันนั้น พอได้ทำงานและมีโอกาสคลุกคลีกับองค์กรต่างๆ เป็นจำนวนมาก พบว่าบางองค์กร บรรยากาศในการทำงาน “สด” มาก แต่บางองค์กรบรรยากาศในการทำงาน “เน่า” สุดๆ

สมัยก่อน ก็ไม่เคยรู้หรอกว่า “บรรยากาศในการทำงาน”​ เนี่ย เขาเรียกกันอย่างเป็นทางการสวยหรูว่า “วัฒนธรรมการทำงาน”

แค่รู้ว่ามันเป็นเรื่องสำคัญมาก เท่านั้นเอง

ผลการสำรวจของ Deloitte บริษัทที่ปรึกษาระดับโลก พบว่า 94% ของผู้บริหารยืนยันว่าการมีวัฒนธรรมองค์ที่แข็งแกร่งช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) ในขณะที่ผลสำรวจของ McKinsey พบว่า องค์กรที่มีวัฒนธรรมแข็งแรงสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้สูงกว่าบริษัทที่มีวัฒนธรรมอ่อนแอสูงถึง 200% และพบว่า 70% ของความล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลง เป็นผลมาจากวัฒนธรรมขององค์กร

จากการให้สัมภาษณ์ของ Steve Jobs อดีต CEO Apple กล่าวว่า Apple มีวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นการทำงานร่วมกันเป็นทีม Jobs ได้สร้างวัฒนธรรมนี้มาตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัท จึงมั่นใจอย่างมากว่าแนวทางการทำงานของพนักงานจะสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กร และนี่กระมังที่เป็นสูตรลับนำพา Apple มาสู่ความสำเร็จในยุคปัจจุบัน

บรรยากาศในการทำงานหรือวัฒนธรรมองค์ จึงมีความสำคัญและมีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จหรือล้มเหลวขององค์กร

วัฒนธรรมองค์กร ไม่ได้เริ่มต้นสร้างจากพนักงาน วัฒนธรรมองค์กรสะท้อนบุคลิกของผู้นำ

อย่าลืมนะครับ “ปลาเน่าจากหัว” ถ้าวัฒนธรรมองค์กรไม่ดี อย่าไปโทษพนักงาน !